The Encore Company

커뮤니티 매니저 (계약직) [Gifting]

Contract in 서울시 성동구 상원12길 1 (성수동1가 13-277) 유앤아이빌딩 3층, KR

커뮤니티 매니저 직무 소개

인더웨어의 Community Manager는 고객과 가장 먼저 만나 그들의 문제를 빠르고 정확하게 해결하는 사람입니다. 서비스 이해를 돕는 상담뿐만 아니라 고객 개개인의 체형 고민에 대해 함께 공감하고 적절한 상품을 추천해주는 큐레이션 전문가로 성장합니다.

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주요 업무

  • 비대면 고객 상담 및 문제 해결(90%)
    • 고객 문의글 답변
    • 매뉴얼 업데이트를 위한 고객 사례 공유
  • PM 서포트 업무(10%)
    • 커뮤니티데이 진행 서포트(필요시)

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지원 자격

  • 학력 무관
  • 여성속옷 및 여성의 체형에 대한 기초적 이해도가 있으신 분
  • 고객에게 깊게 공감할 수 있는 공감력이 있으신 분

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우대 사항

  • IT/스타트업, 이커머스분야 고객상담 경력이 있으신 분
  • 오프라인 리테일 매장 CS 근무 경력이 있으신 분
  • 고객에 대한 이해가 즐거우며 서비스 운영과 개선이 가능하신 분
  • 속옷에 대한 애정이 많으신 분

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근무 조건

  • 계약 기간 : 1년(1년 근무 후 평가에 따라 계약 연장 또는 정규직 전환)

  • 수습 기간 : 입사 후 첫 3개월(급여 동일)
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    기프팅의 모든 신규 입사자는 첫 3개월간 FP(Fitting Period)기간을 갖습니다. 기프팅의 서비스인 월간가슴의 고객의 피팅을 찾아가듯 기프팅의 문화에 잘 피팅이 되는지 팀과 지원자 모두 확인합니다.

  • 급여 : 월 200만 원 + *장비 지원금 5만원
    * 장비 지원금 : 개인 노트북을 업무에 활용하시는 경우 장비 지원금 월 5만원을 별도 지급하고 있습니다.

  • 근무 장소 : 서울시 성동구(더기프팅컴퍼니 본사)

  • 근무 시간 : 주 5일(월~금) / 10:00 ~ 19:00(휴게 1시간)

  • 주 2회 재택근무(협의 가능)

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지원 방법 및 채용 과정

  • 자유양식의 국문 이력서를 PDF 포맷으로 제출해 주세요.
  • 서류전형 > 면접전형 > 최종 합격
    * 서류전형 이후 간단한 사전 콜인터뷰가 진행될 수 있습니다.
  • 서류전형 결과는 합격자에 한하여 개별 연락을 드리는 점 양해 부탁드립니다.
  • 면접전형 결과는 합격자와 불합격자 모두에게 연락드리며 피드백 까지 최대 1주를 넘기지 않습니다.